“喂，请问是中国银行吗？”当天下午两点多，广饶支行营业部副主任张超正在办公室梳理业务指标情况，突然接到魏大爷儿子打来的电话。交谈中得知魏大爷今年已八十多岁，在天津工作了大半辈子，退休后才回到广饶老家养老。一年前，原来在天津工作的单位寄来一张社保卡，老人只知道住院报销要用，却不知这张卡片只有激活后报销资金才能正常入账。再加上老人身体一向硬朗，觉得一时半会也用不到，便收藏起来了。没想到，前段时间老人外出不慎把腿摔断，光医疗费就垫付了2万多元，而社保卡没有激活无法报销，全家人一下子就犯了愁。
